Aşağıda en sık karşılaştığımız soruları ve yanıtlarını bulabilirsiniz. Aradığınız bilgi burada yoksa, sayfa sonundaki iletişim formunu kullanarak bize ulaşabilirsiniz.

Şapkalarımız kadın, erkek ve çocuk kullanımına uygun olarak üç farklı beden seçeneğİyle üretilmektedir.

Küçük Beden XS-S: Küçük kafa yapısına sahip kullanıcılar ve gençler için uygundur.

Standart Beden S-M: En yaygın beden seçeneğimizdir. Standart gönderimlerimiz bu bedendedir.

Büyük Beden M-L: Büyük kafa yapısına sahip kullanıcılar için uygundur.

Size uygun bedeni seçmeden önce kafa çevrenizi ölçmenizi ve ilgili ürün sayfasındaki beden tablosundan ölçünüzü teyit etmenizi öneriyoruz.

Kafa çevrenizi kaşların biraz üzerinden ve başınızın en geniş bölümünden mezura ile ölçebilirsiniz.

 Ölçüm sonucunu ilgili ürün sayfasındaki beden tablosuyla karşılaştırarak size uygun bedeni belirleyebilirsiniz.

Kafa çevrenizi ölçmenin yanında modelin formunu da dikkate almanızı öneriyoruz. Özellikle Trucker modellerimiz daha yüksek bir forma sahiptir. Ürün görsellerini, model bilgisini ve beden tablosunu birlikte değerlendirmeniz daha doğru seçim yapmanıza yardımcı olur.

Büyük kafa yapısına sahip kullanıcılarımız için Büyük Beden M-L seçeneğimiz bulunmaktadır.

Size uygun modeli seçerken ilgili ürün sayfasındaki güncel beden tablosunu kontrol etmenizi öneriyoruz.

Küçük kafa yapısına sahip kullanıcılarımız için Küçük Beden XS-S seçeneğimiz bulunmaktadır. Bu beden küçük baş yapısına sahip kullanıcılar ve gençler için uygundur.

Size uygun modeli seçerken ilgili ürün sayfasındaki güncel beden tablosunu kontrol etmenizi öneriyoruz.

Trucker modellerimizi üç farklı beden seçeneğiyle sunuyoruz. Böylece küçük, standart ve büyük kafa yapılarına daha uygun bir seçim yapılabilir.

Güncel beden ve ölçü bilgilerini ilgili ürün sayfasındaki beden tablosundan inceleyebilirsiniz.

Trucker modellerimiz yüksek ve belirgin bir forma sahiptir. Aynı model ve bedende temel kalıp standardını koruyoruz. Kumaş, astar ve nakış yoğunluğu kullanım hissinde küçük farklılıklar oluşturabilir.

Trucker modelimiz yüksek formu ve daha kısa, klasik siperiyle öne çıkar.

 Trucker Curved modelimizde ise siper daha geniş ve uzundur. Her iki modelin arka kısmı filelidir.

Baseball modelimiz daha kısa ve klasik bir sipere sahiptir. 

Baseball Curved modelimizde siper daha geniş ve uzundur. Bu fark, modelin görünümünü ve yüzdeki duruşunu değiştirir

Şapkalarımızı kadın ve erkek olarak ayırmak yerine unisex olarak tasarlıyoruz. Seçimde modelin formu, kafa çevresi ve tercih edilen kullanım şekli önemlidir.

Kişiselleştirme (Custom Made) şapkalarımızı size özel detaylarla hazırlıyoruz. Önce şapkanızın rengini seçiyorsunuz. Ardından baş harfinizi, sizin için anlam taşıyan özel bir tarihi ve isim / soyisminizi tasarıma ekleyerek şapkanızı kişiselleştiriyoruz.

Harf ve rakam seçenekleri, seçtiğiniz modele göre farklılık gösterebilir.

Kişiselleştirme (Custom Made) Şapkalarımız siparişe özel hazırlanır. Üretim süresi 1–10 iş günüdür.

Siparişlerimizi çoğu zaman belirtilen süreden daha erken gönderiyoruz.

Müşterilerimizin teslimat deneyimlerini ürün sayfalarındaki yorumlardan inceleyebilirsiniz.

Kişiselleştirme (Custom Made) Şapkalarımız kişiye özel üretildiği için iade ve değişim uygulanmaz.

Sipariş vermeden önce beden, harf, rakam, tarih ve isim bilgilerinizi dikkatle kontrol etmenizi öneriyoruz.

EST., İngilizce “Established” kelimesinin kısaltmasıdır. Kişiselleştirme tasarımlarında doğum yılı veya sizin için anlam taşıyan özel bir yılı ifade etmek amacıyla kullanılabilir.

Mevcut tasarımlarımız üzerinde bireysel değişiklik yapmıyoruz. Size özel harf, rakam, tarih veya isim seçenekleri için Kişiselleştirme (Custom Made) Şapkalarımızı inceleyebilirsiniz.

Bireysel siparişlerde sıfırdan özel şapka üretimi yapmıyoruz. Kişiye özel seçeneklerimizi Kişiselleştirme (Custom Made) Şapkalarımızda sunuyoruz. Marka ve kurum projelerini iş birliği kapsamında değerlendiriyoruz.

Bu konuda Kişiselleştirme (Custom Made) Şapkalarımızla yardımcı oluyoruz. Modele göre iki veya üç harf seçerek size özel şapkanızı oluşturabilirsiniz.

Siparişlerinizi ücretsiz kargo avantajıyla gönderiyoruz.

Hafta içi saat 12.00’ye kadar verilen stoktaki standart beden siparişlerini aynı gün kargoya teslim ediyoruz.

Siparişe özel hazırlanan bedenlerin hazırlık süresi 1–5 iş günüdür.

Kişiselleştirme (Custom Made) Şapkalarımızın üretim süresi 1–10 iş günüdür.

Siparişlerimiz genellikle kargoya teslim edildikten sonraki gün teslim edilmektedir. Ancak teslimat süresi il ve ilçelere göre değişkenlik gösterebilir.

Siparişinizin durumunu sipariş numaranızla takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz oluşturulur. Güncel gönderi durumunu web sitemizdeki Kargo Takip alanından kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz hakkında bilgi almak için sipariş numaranızı paylaşmanız yeterlidir. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse kargo takip bilgileriniz üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Standart ürünlerde beden sorunu yaşarsanız teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim veya iade yapabilirsiniz.

Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Etiketleri çıkarılmamış ve formu bozulmamış olmalıdır.

Orijinal kutusu ve aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.

Şapkalarımızı formunu kargo sürecinde korumaya yardımcı olan özel koruma kutumuzda özenle hazırlayarak gönderiyoruz.

Şapkanızın formunu, kumaşını ve nakış detaylarını korumak için ürün sayfasındaki MALZEME VE BAKIM KILAVUZU bölümünü esas alın.

Genel olarak silerek temizleme veya kuru temizleme öneriyoruz.

Çamaşır makinesi, kurutucu, ütü ve çamaşır suyu kullanımını önermiyoruz.

Şapkalarımız hediye olarak da sıkça tercih edilmektedir. Hediye olarak vermek isterseniz, ücretsiz hediye paketi seçeneğimizden yararlanabilirsiniz.

Hediye paketi hizmetimiz ücretsizdir.Siparişinizi hediye olarak vermek isterseniz, ücretsiz hediye paketi seçeneğinden yararlanabilirsiniz.

Hediye siparişlerinde hediye notu seçeneği sunulduğu durumlarda notunuzu sipariş sırasında iletebilirsiniz. Güncel seçenekleri sipariş ekranından kontrol edebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş RUST&RICH anahtarlık hediyemiz ilk siparişe özeldir.

Siparişiniz hediye ise anahtarlığın hediye alacağınız kişinin adına hazırlanmasını sipariş sırasında bize iletebilirsiniz.

Şapkalarımızı tasarım, renk, malzeme ve işçilik detaylarını mümkün olduğunca doğru yansıtacak şekilde sunuyoruz.

Ekran ayarlarına bağlı küçük renk farklılıkları oluşabilir.

Ürünlerimizle ilgili müşteri deneyimlerini ürün sayfalarındaki yorumlardan inceleyebilirsiniz.

Şapkalarımızı Türkiye’de üretiyoruz. 1994’ten bu yana üretim tecrübemizi tasarım ve işçilik anlayışımızla sürdürüyoruz

Her şapkayı yalnızca bir aksesuar olarak değil, kendi hikâyesini taşıyan bir tasarım olarak geliştiriyoruz. Her modelin
kendine ait ÜRÜN HAKKINDA ve TASARIM HİKÂYESİ içeriğini ürün sayfasında bulabilirsiniz.

Model adını belirtmeniz yeterlidir. Tasarımın ilhamını ve detaylarını ilgili ürünün güncel TASARIM HİKÂYESİ bölümünden aktarırız.

Nakış, tasarım dilimizin önemli parçalarından biridir. Modele göre farklı nakış teknikleri ve patch uygulamaları kullanıyoruz.

Tüm model ve beden seçeneklerimiz yalnızca web sitemizde yer almaktadır. Pazar yerlerinde ürün ve beden seçenekleri
sınırlı olabilir. Kişiselleştirme (Custom Made) Şapkaları web sitemize özeldir.

Bazı modeller yeniden stoklara girebilir.Limited veya özel üretim modellerde yeniden üretim garantisi bulunmaz.
Beğendiğiniz ürün veya beden stokta yoksa ürün sayfasındaki Gelince Haber Ver bölümünden kayıt oluşturabilirsiniz.

Tüm model ve beden seçeneklerimiz yalnızca web sitemizde yer almaktadır.

Fiziksel satış noktalarımıza Satış Noktalarımız sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Satış Noktalarımız:   https://rustandrich.com.tr/pages/satis-noktlarimiz

Web sitemizde misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Sipariş sürecinde istenen teslimat ve iletişim bilgilerini eksiksiz girmeniz yeterlidir

Sipariş sırasında kullanılabilen güncel ödeme yöntemlerini ödeme ekranında görebilirsiniz. Ödeme seçenekleri dönemsel
olarak değişebileceği için web sitesindeki güncel bilgiler esas alınmalıdır.

Müşterilerimizin ürün deneyimlerini web sitemizdeki ürün sayfalarında ve yorum alanlarında inceleyebilirsiniz. Güncel
yorumları web sitemizden takip edebilirsiniz.

Ürününüzle ilgili bir sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürünü ve siparişinizi inceleyerek gerekli kontrolü sağlıyor, uygun çözüm için yardımcı oluyoruz.

Müşterilerimizin deneyimlerini ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için önemli bir geri bildirim kaynağı olarak görüyoruz. Beden, kalıp, dikiş, renk, paketleme ve kullanım deneyimiyle ilgili geri bildirimleri gerekli durumlarda kalite kontrol ve ürün geliştirme çalışmalarımızda değerlendiriyoruz.

Markalar, kurumlar, sanatçılar, spor organizasyonları ve farklı yaratıcı projelerle dönemsel iş birlikleri
gerçekleştiriyoruz. Projeleri marka ve iş birliği uyumuna göre değerlendiriyoruz.

Markamız dışında fason veya standart özel şapka üretimi yapmıyoruz. Markalara ve kurumlara özel tasarım ve üretim
çalışmalarını yalnızca iş birliği anlaşmaları kapsamında değerlendiriyoruz.

Toptan satışta sınırlı sayıda satış noktasıyla çalışıyoruz. Yeni iş birliklerini RUST&RICH marka
konumlandırması doğrultusunda değerlendiriyoruz. Talebinizi web sitemizdeki B2B sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. 
Pazarlama ekibimiz, başvuruyu değerlendirdikten sonra uygun olması halinde iletişime geçecektir

Türkiye iletişim detaylarımıza web sitemizin İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Canlı destek ekibimiz Pazartesi-Cuma 08.00-18.30 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Mesai saatleri dışında iletilen talepleri takip eden ilk çalışma gününde değerlendiriyoruz.

Kişisel verilerinizi yürürlükteki mevzuat ve RUST&RICH gizlilik politikaları kapsamında işliyoruz. Ayrıntılı bilgiye
web sitemizdeki KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarından ulaşabilirsiniz.